Byl čtvrtek, krátce po desáté hodině večer, když hlídka městské policie spěchala do bytu starší ženy žijící v Plzni na Slovanech. Odtud přišel jasný impuls, že se seniorka ocitla v nouzové situaci a bude potřebovat pomoc. Hlídka byla na místě během chvíle. Po zvonění a klepání se však zpoza dveří neozývala žádná odpověď a strážníci získali podezření, že se uvnitř něco vážnějšího  přihodilo. Využili proto klíče, které mají pro tyto případy v zapečetěném kufru, a vstoupili do bytu.

Hned v chodbě se jim naskytl pohled na zraněnou a bezradnou seniorku ležící na zemi. Jak se vzápětí dozvěděli, na podlahu ji dostal jeden nešťastný krok, kdy uklouzla a ztratila rovnováhu. Při pádu se udeřila hlavou o zárubeň a způsobila si tržnou ránu. Strážníci ženě ihned poskytli prvotní ošetření, neustále na ni mluvili a uklidňovali ji. Současně přivolali zdravotnickou záchrannou službu a do jejího příjezdu zůstali po boku zraněné.

Záchranáři si seniorku převzali do péče a rozhodli o jejím převozu k dalšímu vyšetření do nemocničního zařízení. Ještě, než hlídka byt opustila, strážníci zkontrolovali, že je vše v naprostém bezpečí. Prověřili zavřená okna i vypnuté spotřebiče, což jsou drobnosti, které ale dávají jistotu, že je o majetek i domácnost postaráno.